Un cruscotto interattivo (o dashboard) e di business intelligence è uno strumento che consente di visualizzare in modo sintetico e interattivo dati e informazioni rilevanti attraverso grafici, tabelle e indicatori (KPI). Il settore Transizione Digitale e Informatica fornisce assistenza per la realizzazione di cruscotti realizzati a partire da fonti dati eterogenee tra loro. Questi sistemi aiutano il monitoraggio pubblico della performance dei processi della PA, e permettono l’analisi dei dati in tempo reale e supportano la presa di decisioni a livello decisionale e dirigenziale.
Regione Marche utilizza sistemai di dashboarding per:
- Monitorare l'efficienza: Visualizzare l'andamento di servizi pubblici, come tempi di attesa, numero di pratiche concluse o livelli di soddisfazione dei cittadini.
- Gestire risorse: Analizzare in tempo reale la distribuzione e l'utilizzo di risorse (es. budget, personale, strumenti) per ottimizzarne l'allocazione.
- Trasparenza: Fornire ai cittadini report chiari e accessibili su obiettivi, risultati e stato dei progetti.
- Prevenire criticità: Identificare anomalie o inefficienze attraverso alert automatici e intervenire tempestivamente.
- Supporto strategico: Facilitare la pianificazione basata su dati (data-driven) per politiche pubbliche più efficaci e mirate.
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