Amministratore di sistema dell’infrastruttura IT della CUR 112.
Gestione, coordinamento e monitoraggio delle attività di manutenzione preventiva, correttiva, adeguativa ed evolutiva della CUR 112 in tutte le sue componenti infrastrutturali:
sale CED (server, storage, apparati di connettività, sistemi di climatizzazione, etc.);
componenti applicative (gestionale operativo, registratori, monitoraggio flussi telefonici, impianto di videosorveglianza, monitoraggio statistico Power BI/SIMO, tools di configurazione e gestione utenze, etc.);
telefonia (PABX Master e Slave, apparati di commutazione, flussi telefonici primari 11X, etc.);
catene di registrazione; componenti di integrazione con la CUR 112 Toscana vicaria.
componenti di integrazione con la CUR 112 Toscana vicaria.
Pronta disponibilità in caso di problematiche tecniche bloccanti o in circostanze di emergenza e maxiemergenza, anche in relazione all’eventuale attivazione dei protocolli di disaster recovery.
Responsabile degli affidamenti manutentivi e di servizi inerenti alla CUR 112 (manutenzione infrastruttura IT e componenti applicative, servizi di fonia e connettività dati, interpretariato telefonico, videosorveglianza, etc.).
Responsabile per gli affidamenti di beni necessari al corretto funzionamento della CUR 112 (componenti hw e sw, divise, arredi tecnici, etc.).
Sviluppo, gestione e aggiornamento intranet CUR 112.
Redazione e aggiornamento delle istruzioni operative e dei documenti tecnico-funzionali per l’operatività di sala della CUR 112.
Analisi delle potenziali ottimizzazioni funzionali sia dell’applicativo gestionale NUE 112 che dell’infrastruttura hardware/software e coordinamento delle relative attività di manutenzione evolutiva.
Gestione del raccordo tecnico-operativo con le componenti tecniche della CUR 112 Toscana vicaria, anche in riferimento alla gestione tecnica delle attività di vicariamento e disaster recovery.
Gestione del raccordo tecnico-operativo con le componenti tecniche dei PSAP2: Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri, Vigili del Fuoco, Emergenza Sanitaria e Capitaneria di Porto.
Gestione del raccordo tecnico-operativo con le componenti tecniche del Ministero dell’Interno, per le attività di raccordo con il CED Interforze e con il Sistema Informativo di Monitoraggio statistico (SIMO).
Gestione del raccordo tecnico-operativo con le componenti tecniche degli operatori di telefonia (OLO), in caso di guasti/disservizi/problematiche operative.
Vicariamento delle funzioni di responsabilità operativa, in caso di assenza del Responsabile Coordinamento Operativo.
Gestione delle richieste, di natura tecnica e non, provenienti da Autorità Giudiziarie o altri soggetti legittimati, su delega del Dirigente.
Redazione di documentazione informativa e divulgativa inerente agli aspetti di funzionamento della CUR 112.
Attività formative e informative sul NUE 112 rivolte alle componenti dei PSAP2, alle scuole e alla cittadinanza.
Supporto al monitoraggio e verifica periodica per l’identificazione dei fabbisogni di risorse umane, tecniche, strumentali e strutturali necessari a garantire l’efficace erogazione del servizio svolto dalla CUR 112 e formulazione di proposte al Dirigente del Settore per il miglioramento del servizio.
Collaborazione e supporto a garanzia degli adempimenti previsti nel “Disciplinare Tecnico Operativo” del Ministero dell’Interno e nelle “Istruzioni Operative” della CUR 112 e in particolare per:
gestione, coordinamento, organizzazione, supervisione e monitoraggio delle attività della CUR NUE 112, al fine di garantirne la piena e completa funzionalità, mantenendo i rapporti con tutti gli Enti che partecipano al sistema NUE 112;
organizzazione delle attività di call taking, nel rispetto dei Regolamenti e degli indirizzi dell’ARS;
gestione della documentazione e dei flussi informativi e altre disposizioni normative riguardanti il funzionamento della CUR 112.
Responsabile del progetto “DAE Marche” e della sua attuazione.
Responsabile per l’affidamento dei servizi di assistenza tecnica e manutenzione dell’infrastruttura software inerente alla piattaforma “DAE Marche”.
Coordinamento dell’integrazione funzionale della piattaforma “DAE Marche” con il sistema informativo CUS 118 e con la piattaforma di e-learning.
Raccordo con il Settore Transizione Digitale e Informatica per gli aspetti inerenti all’hosting presso il data center regionale.
Coordinamento delle risorse impegnate nella gestione operativa, nell’alimentazione e monitoraggio dati della piattaforma “DAE Marche”, nonché nell’help-desk operativo.
Raccordo operativo con le Centrali Operative 118.
Analisi delle potenziali ottimizzazioni funzionali e coordinamento delle relative attività di manutenzione evolutiva.
Gestione e coordinamento degli aspetti tecnici, organizzativi e logistici inerenti alla rete radio 118.
Responsabile per gli affidamenti inerenti alla gestione manutentiva degli apparati radio veicolari e portatili e delle risorse tecniche a corollario (es.: piattaforma di ticketing, gestionale informatizzato del parco apparati, etc.).
Responsabile per gli affidamenti di beni (apparati veicolari, portatili, accessoristica, etc.).
Raccordo con le Centrali Operative 118 e con le componenti del Terzo Settore per gli aspetti inerenti all’assegnazione e gestione di apparati radio.
Analisi delle potenziali ottimizzazioni funzionali della rete radio 118 e delle sue componenti hw/sw e coordinamento delle relative attività di manutenzione evolutiva.
Supporto al Dirigente del Settore:
per l’identificazione di soluzioni tecnologiche innovative e il relativo approntamento di progettualità volte all’improvement tecnologico, funzionale e organizzativo del sistema integrato delle emergenze;
per il coordinamento con le componenti delle AASSTT e di altri Enti volto all’uniformità e omogeneità funzionale delle risorse tecnologiche, e dei servizi correlati, impiegati nell’ambito dei sistemi integrati dell’emergenza;
nell’ambito delle attività tecniche, organizzative e di coordinamento connesse con il trasporto sanitario e il sistema di emergenza-urgenza;
nella gestione dei capitoli di bilancio destinati al funzionamento della CUR 112 e alle altre linee di produzione e attività del Settore;
per la gestione dei tavoli istituiti negli ambiti di competenza del Settore, congiuntamente alle altre E.Q.;
per attività di ricerca, sviluppo ed elaborazione dati nelle aree di competenza, a supporto delle esigenze del Settore.
Supporto al Dirigente del Settore e alle altre E.Q. nell’ambito delle attività di competenza del gruppo REM (Rete Elisoccorso Marche).
Supporto per gli aspetti tecnici, procedurali e organizzativi inerenti ai requisiti di autorizzazione e accreditamento del trasporto sanitario in accordo con Dipartimento Salute e OTA.
Adempimenti LEA e altri adempimenti nazionali e regionali nelle materie di competenza.
Indirizzo, programmazione, coordinamento e monitoraggio di attività scientifiche, di studio e di indirizzo, in collaborazione con gli Enti del SR e degli Enti di ricerca, su modelli organizzativi relativi agli ambiti di competenza del Settore.
Progettazione e/o Direzione dell’Esecuzione del Contratto per procedure di approvvigionamento di beni e servizi relativi a tecnologie e/o soluzioni informatiche principalmente ma non esclusivamente utilizzate nell’ambito delle attività integrate di emergenza, anche in coordinamento con gli altri Settori ARS e, se del caso, in collaborazione con altri Enti/Strutture coinvolte.