Le riforme possono creare le condizioni e il contesto normativo-istituzionale
favorevole rispetto all’introduzione di alcuni cambiamenti, ma l’azione
e l’efficacia degli stessi, dipendono in larga misura dalle
capacità e competenze agite dalle persone in qualità di attori chiave
e «imprenditori» del cambiamento.
In tale prospettiva, a supporto del processo di cambiamento e rinnovamento
delle amministrazioni pubbliche, il termine chiave è
“l’apprendimento delle persone”, affinché queste sappiano portare visioni
e azioni nuove e si facciano protagoniste di un cambiamento reale.