Si chiama Help4U la piattaforma digitale sviluppata da Europol insieme al centro di ricerca CENTRIC, pensata per aiutare bambini e adolescenti che subiscono abusi sessuali o altri danni online. L’obiettivo è fornire ai giovani un luogo sicuro, semplice e riservato in cui trovare informazioni affidabili, comprendere i propri diritti e mettersi in contatto con servizi di supporto.

Un aiuto accessibile e su misura

Help4U è progettata per essere immediata e facilmente utilizzabile anche da chi sta vivendo situazioni difficili. La piattaforma offre:

- consigli pratici e personalizzati, basati sulle risposte fornite dall’utente

- informazioni chiare e adatte all’età

- opzioni diverse di assistenza, dalla lettura autonoma alla chat, fino alla possibilità di individuare servizi nelle vicinanze

La procedura è semplice: il sito guida l’utente attraverso otto domande predefinite, senza mai raccogliere dati personali o permettere l’inserimento di informazioni sensibili. Al termine viene generato un volantino personalizzato, che riassume la situazione e propone consigli pratici e contatti utili. Non si tratta di una denuncia, ma di uno strumento pensato per aiutare i giovani (o gli adulti che li supportano) a rivolgersi con maggiore sicurezza alle autorità o ai servizi specializzati.

Dalla fase pilota all’Europa

Nato come progetto pilota in Belgio, Germania, Irlanda, Paesi Bassi e Slovenia, Help4U ha progressivamente ampliato la propria rete. Oggi coinvolge anche Bulgaria, Cipro, Croazia, Grecia, Ungheria, Italia, Portogallo, Spagna e Romania, e altri Paesi entreranno a far parte dell’iniziativa entro il 2026.

Le situazioni in cui Help4U può intervenire

La piattaforma offre supporto in tutte le principali forme di rischio online che coinvolgono i minori, tra cui:

- messaggi indesiderati o molesti

- minacce di diffusione di immagini intime

- richieste inappropriate o che generano disagio

- diffusione non consensuale di foto o video personali

Nei casi di pericolo immediato viene sempre ricordato di chiamare il 112.

I diritti dei giovani utenti

Una parte fondamentale del volantino personalizzato riguarda i diritti delle giovani vittime, presentati con un linguaggio semplice. Tra questi:

- essere trattati con rispetto

- essere protetti da ulteriori danni o intimidazioni

- ricevere supporto psicologico e sociale

- avere una persona di fiducia al proprio fianco quando si parla con la polizia

- ricevere informazioni chiare sul procedimento penale

- ottenere una copia dell’eventuale denuncia

- comunicare nella propria lingua

- avere accesso a un possibile risarcimento

Questi diritti derivano da convenzioni internazionali e sono pensati per garantire ai minori sicurezza e protezione.

Uno strumento da usare in autonomia e sicurezza

Il volantino creato da Help4U appartiene interamente all’utente. Può essere salvato, condiviso o ignorato, senza alcuna tracciatura. Gli esperti che collaborano al progetto non possono sapere come verrà utilizzato.

La piattaforma offre anche consigli su come:

- spiegare la propria situazione a un adulto di fiducia

- mantenere la propria privacy

- richiedere supporto legale quando necessario

- restare al sicuro durante tutto il percorso di aiuto

Help4U viene costantemente aggiornato per incorporare nuove informazioni e cambiamenti normativi, così da garantire contenuti sempre accurati e attuali.

Maggiori informazioni https://www.help4u-project.eu/