Il nuovo piano di comunicazione regionale intende favorire la massima trasparenza, per consentire ad ogni cittadino di accedere senza alcuna forma di discriminazione, e di cogliere tutte le opportunità che l'amministrazione rende disponibili. Abbiamo pertanto voluto raccogliere nel nuovo portale istituzionale i contenuti ed i servizi precedentemente distribuiti in diversi portali tematici, per razionalizzarne ed uniformarne la fruizione attraverso l'individuazione di 18 temi di interesse per il territorio e riconducendo a tali temi il maggior numero di informazioni pubblicate (bandi, appalti, news ed eventi, comunicati stampa, contatti e molto altro). Pertanto, in ciascun canale tematico e per ciascuna pagina in essa contenuta, troverete il modulo CONTATTI che pubblica i recapiti dei funzionari e/o dei dirigenti incaricati di occuparsi della specifica materia. Analoghe informazioni appaiono riferite a ciascun bando di gara, di finanziamento, di concorso o di altra natura emesso dall'ente.
Il sito ufficiale della Regione Marche è uno degli strumenti privilegiati dall'Amministrazione regionale per avvicinare l'Istituzione ai cittadini. Sfruttando le potenzialità del mezzo Internet gli utenti possono accedere a una vasta gamma di informazioni e servizi che consentono di conoscere appieno, e con la massima trasparenza, i vari aspetti dell'attività dell'Ente e dei propri uffici, di comunicare con essi, ma anche di aprire una finestra sulle Marche e sui temi di interesse per il territorio. Il WEB regionale rappresenta inoltre la parte 'visibile' di un sistema informativo complesso e avanzato, composto di applicativi informatici, banche dati, da una rete interna (Point - la intranet Regionale) ed esterna (Extranet) che permette lo scambio di informazioni e servizi tra Enti pubblici, Regione ed operatori professionali presenti sul territorio. Tra gli strumenti informativi messi a disposizione, il sistema ProcediMarche espone l'interfaccia COME FARE PER, che permette di reperire tutte le informazioni utili relative ai procedimenti e ai processi gestiti dall'ente, unitamente ai nominativi dei referenti responsabili.
Altre importanti fonti di informazione a tale riguardo sono i moduli che permettono di navigare nell'ARTICOLAZIONE DEGLI UFFICI e delle strutture regionali, nonché delle strutture politiche degli ASSESSORATI e delle segreterie.
Infine, la stessa sezione AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE rappresenta un utile strumento per navigare tra le informazioni e le figure di riferimento dell'attività istituzionale dell'ente e delle sue articolazioni amministrative.
Di seguito una sintesi dei principali canali di comunicazione disponibili, a livello generale.
Contatti principali
e-mail redazione web : redazione@regione.marche.it
casella p.e.c. istituzionale : regione.marche.protocollogiunta@emarche.it
Indirizzi PEC e Caselle di posta istituzionali dei Servizi della Giunta Regionale
e-mail ufficio stampa regionale : ufficio.stampa@regione.marche.it
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Il rapporto tra Regione Marche e i cittadini è gestito attraverso diversi canali di comunicazione:
Canale telefonico: attraverso sia il contatto diretto con il personale degli uffici regionali sia attraverso il centralino della Regione Marche (
071.8061)
Tutti gli uffici della regione sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13 e il martedì e il giovedì dalle 15:30 alle 17:30.
internet: attraverso la gestione del canale mail a supporto del sito internet
redazione@regione.marche.it
OMBUDSMAN REGIONALE (DIFENSORE CIVICO, GARANTE MINORI, GARANTE DETENUTI)
Tutela diritti e interessi dei cittadini nei confronti della pubblica amministrazione, per esempio al fine di ottenere la conclusione dei procedimenti amministrativi in tempi rapidi da parte di uffici o servizi dell'amministrazione pubblica.
Ufficio del Ombudsman regionale
Piazza Cavour 23 - 60121 Ancona
Aperto dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.00
Tel. 071.2298483
Fax 071.2298264
Sito internet: http://www.ombudsman.marche.it
E-mail: garantediritti@regione.marche.it
PEC: assemblea.marche.garantediritti@emarche.it